¿Qué es Dodo CRM?
Dodo CRM® es un software que funciona como un servicio en la nube (SaaS - Software as a Service) que permite administrar la relación con tus clientes. Dodo CRM® te ayuda a incrementar las ventas ya que tendrás, en todo momento, el control de tus datos desde que se genera una nueva oportunidad de negocio (por ejemplo, el registro de un contacto interesado en tu producto o servicio) hasta que se concrete o se cierre la venta con una factura. Además, podrás dar un efectivo servicio post-venta utilizando el módulo de mesa de ayuda de Dodo CRM®.
¿Por qué es importante tener un software CRM en tu empresa?
Un software CRM forma parte de una estrategia organizacional en la cual todas las acciones tienen el objetivo
final de mejorar la atención y las relaciones con los clientes (fidelización), además de generar nuevos prospectos
o clientes potenciales. Una herramienta CRM proporciona resultados demostrables, tanto por disponer de una gestión
comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas, como por ofrecer un conocimiento profundo del
cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas.
Las funciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian además la fidelización y satisfacción de los
clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes.
Conéctate con tus clientes con las funciones de Dodo CRM
Contactos
Crea y gestiona personas con las que te puedes comunicar para buscar una oportunidad comercial
Clientes
Gestiona fácilmente las organizaciones o empresas con las cuales realizas negocios
Proyectos
Crea proyectos y planifica tareas o actividades para conseguir tus objetivos
Proveedores
Gestiona las organizaciones que te abastecen de materiales, servicios y otros suministros
Tareas
Organiza tu semana de trabajo creando tareas, no dejes que se pierda ese negocio porque olvidaste hacer una llamada
Cobros
Crea y gestiona los cobros a tus clientes por los servicios o productos suministrados
Módulo documental
Captura documentos electrónicos de cualquier tipo, compártelos con tus compañeros y colaboradores
Mesa de ayuda
Gestiona los problemas técnicos que tienen tus clientes y programa un servicio de asistencia
Productos / servicios
Registra y gestiona los productos y servicios que ofreces para satisfacer las necesidades de tus clientes o prospectos
Órdenes de trabajo
Con la orden de trabajo, tus inspectores o agentes técnicos sabrán que hacer a la hora de visitar a tus clientes y realizar un servicio
Visitas técnicas
Agenda y gestiona todas las visitas que tus inspectores o agentes técnicos deben realizar en la semana de trabajo
Informes de gestión
Toma decisiones basadas en datos y alcanza todos tus objetivos
Dodo CRM para empresas prestadoras de servicios
Dodo CRM® puede ser activado para empresas contratistas o de ingeniería que prestan servicios a usuarios finales.
Por ejemplo, empresas que construyen o hacen inspecciones de redes de gas natural.
Con Dodo CRM® tendrás un control efectivo de los siguientes aspectos:
- Gestión de órdenes de trabajo
- Programación de las visitas técnicas (inpección o construcción) de las redes de gas natural
- Almacenamiento de todo el registro fotográfico que se genera en cada visita a los usuarios finales
- Almacenamiento de otros tipos de documentos electrónicos (.pdf, .docx, .xlsx, vídeo, etc.)
- Generación del cobro final (factura) a tu cliente o empresa contratante
- Gestión de las PQR (peticiones, quejas y reclamos)
- Carga masiva de datos
- Informes de gestión
